С 1 по 30 августа 2022 года в Москве для руководителей и сотрудников московских центров госуслуг «Мои документы» (ГБУ МФЦ Москвы) свои двери открыл проект learn2learn.
Образовательное художественное пространство (learning sur-rounds) «FERMATA», направленное на развитие культуры ответственности в организации, за 30 дней работы посетило около 3000 сотрудников. Это почти одна треть коллектива организации.
Вновь благодарим коллег за доверие! Почему вновь? Потому что в 2014 году мы уже встречались.
Специально для ГБУ МФЦ г. Москвы в конце 2014 года было организовано обучение в том же авторском формате российского проекта learn2learn, но на другую тему. Образовательное художественное пространство (learning sur-rounds) «Alla Prima», направленное на развитие культуры клиенториентированности и человекоцентричности, посетило тогда за 3 дня работы более 300 ключевых руководителей и сотрудников организации. Нам удалось вдохновить их темой искреннего отношения к клиентам. Мы получили не только положительные отзывы, но и серьезный результат ! В результате обучения был создан проект «Искренний сервис».
«Искренний сервис – уникальный проект для государственного учреждения. Это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, сделать больше, чем достаточно. В центрах «Мои Документы» не просто качественно и профессионально предоставляют государственные услуги, но и стараются превосходить ожидания посетителей. Приходя в любой офис «Мои Документы», жители могут рассчитывать на искреннюю помощь и участие».
Источник: https://uslugi-mfc.ru/novosti/gosudarstvennye-uslugi-s-dushoj-god-proektu-iskrennij-servis-v-centrah-moi-dokumenty/?ysclid=l9ol2k7shw757189225 © МФЦ Многофункциональные центры госуслуг «Мои Документы» Uslugi-MFC.ru
