Alla Prima (от итал. alla prima — «в первый момент») —
разновидность техники живописи, позволяющая
выполнить картину с первого раза, за один сеанс.
Техника укрепилась в живописи с появлением работ импрессионистов.
«Alla Prima» (2013) — авторский образовательный продукт по развитию культуры клиентоориентированности, разработанный проектом learn2learn в формате learning sur-rounds. В мае 2013 года в «Альфа-Банке» состоялась премьера. Продукт представляет художественную ценность. Доступна версия на английском языке.
Автор концепции и сценария: Юлия Пшеницина.
Художественный руководитель: Александр Сорокин.
Цель образовательного продукта для организации: формирование культуры клиентоориентированности.
Целевая аудитория: все категории сотрудников (в первую очередь руководство компании и ключевые сотрудники).
Продолжительность для одного человека: 30 минут.
Количество участников в день: до 120 человек.
Оптимальное количество дней размещения объекта в офисе: 3-5 дней.
Посещение пространства позволяет задуматься над вопросами:
- Человеческие отношения… С чего они начинаются?
- Что значит «ориентироваться на клиента»?
- Что может по-настоящему связывать людей с людьми, сообществами, идеями?
Примеры долгосрочных результатов «Alla Prima» для организации (из обратной связи Заказчиков):
- создание системы высоких стандартов в области работы с внутренними и внешними клиентами;
- практика «искреннего сервиса» в отделениях и офисах, где есть взаимодействие с внутренними и внешними клиентами;
- повышение уровня вовлеченности, осознанности и удовлетворенности сотрудников;
- повышение мотивации к рабочей деятельности;
- улучшение горизонтальных связей;
- улучшение имиджа HR-отдела и высшего руководства в глазах сотрудников;
- раскрытие потенциала сервисных организаций;
- построение партнерских отношений с внутренними и внешними клиентами;
- разработка новых способов сбора обратной связи от клиентов;
- искренний интерес к взаимодействию с другими людьми.
Более подробная информация о продукте предоставляется при запросе.
Отзывы участников:
«В мире с растущей связностью, с почти абсолютной свободой отношений доверительные отношения станут тем, что по-настоящему будет связывать людей с другими людьми, сообществами, идеями. Alla Prima — для тех, кто хочет увидеть будущее человечества, понять, как оно будет устроено. Это урок жизни, для тех, кто пока не имел такого опыта и возможность сверить ориентиры — для тех, кто имел». Пожалуй, он отражает основную идею проекта».
«Может это было, а может только будет. Главное понять, что именно ты, и никто другой отвечаешь за все, что происходит с тобой в этой жизни, за те отношения, которые возникают, и ту любовь, которая тебя окружает практически везде».
«Как много общего в нашей повседневной жизни и на работе. Как важно изначально правильно «нарисовать» свою жизнь, независимо от того, где ты, кто ты. И дома и на работе. Перерисовать сложно. Еще сложнее не наделать клякс».
Пресс-релизы и публикации:
С чего начинается клиенториентированность… (Премьера «Alla Prima» в Альфа-Банке)
Билайн Университету 15 лет: сотрудники учатся через искусство!